Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições abaixo:

1. SOBRE OS PRODUTOS

A Aragon Shop é fornecedora de materiais personalizados, não sendo responsável pela montagem ou decoração do evento.

Trabalhamos com produtos personalizados sob demanda, produzidos conforme as especificações informadas pelo cliente no momento da compra.

2. PRAZOS E URGÊNCIA

Pedidos com necessidade de produção prioritária e retirada para o mesmo dia estão sujeitos à taxa de urgência sobre o valor total, válida para solicitações realizadas até às 11:00h, mediante disponibilidade.

Pedidos realizados após esse horário seguem o fluxo padrão de produção.

3. POLÍTICA DE REEMBOLSO

Por se tratarem de produtos personalizados, a Aragon Shop atua como fornecedora sob demanda, iniciando a produção conforme as especificações do cliente. Por isso, aplicam-se as seguintes condições:

3.1 Produtos personalizados com criação de arte (sob medida):

• Não realizamos reembolso após o início da produção do mateial.
• Em caso de cancelamento após a criação da arte, o reembolso será de 70% do valor pago, sendo retido 30% referente ao custo de desenvolvimento da arte.
• Após a aprovação da arte e início da produção, o pedido não poderá ser cancelado nem reembolsado.

3.2 Produtos com artes prontas disponíveis no site:

• Em caso de cancelamento após o início da produção, o reembolso será de 70% do valor pago, sendo retido 30% referente a custos operacionais e produtivos.
• Após o início da produção, o pedido não poderá ser cancelado integralmente.

3.3 Antes do início da produção:

• O cancelamento poderá ser solicitado antes do início da produção, com análise interna.
• Caso ainda não tenha havido criação de arte ou movimentação produtiva, o reembolso poderá ser realizado integralmente.

3.4 Condições gerais:

• O início da produção é caracterizado por:
  • Criação da arte personalizada; ou
  • Aprovação da arte pelo cliente; ou
  • Início do processo produtivo interno (impressão, corte, confecção, etc.), no caso de artes prontas.
• Produtos personalizados são exclusivos e produzidos sob demanda, não sendo passíveis de reutilização ou revenda. 

4. CRIAÇÃO E ALTERAÇÃO DE ARTE

• O cliente tem direito a até 3 alterações gratuitas na arte.
• A partir da 4ª alteração, será cobrado o valor de R$ 7,00 por modificação.
• Não desenvolvemos artes sem referência. É obrigatório o envio de imagem, tema ou direcionamento claro.

5. ENVIO DE ARTE

O envio da arte/referência deve ser feito diretamente no momento da compra através do campo indicado (pop-up de anexos).

Pedidos sem envio de arte podem ter o prazo impactado.

6. MEDIDAS E RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

É de responsabilidade do cliente verificar atentamente:

• Medidas dos produtos
• Descrições
• Aplicações

A Aragon Shop não se responsabiliza por erros de interpretação ou compra de tamanhos inadequados.

7. TROCAS E DEVOLUÇÕES

• Produtos personalizados não são elegíveis para troca.
• Para pedidos retirados na unidade FIEB:
  Não realizamos troca de peças coloridas após a retirada.

8. RETIRADA DE PEDIDOS

Para retirada do pedido, é obrigatório apresentar o código de retirada informado após a finalização da compra.

Sem a apresentação do código, o pedido não será liberado.

9. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Ao finalizar a compra, o cliente confirma que leu e concorda com todos os termos descritos acima.

Em caso de dúvidas, nosso atendimento está disponível para te ajudar 🤍